임원 커뮤니케이션 교육을 통해 배울 수 있는 내용은 다음과 같습니다.
전문 용어는 피하세요. 회사 외부 사람들과 소통해야 하므로 언어 조정이 필수적입니다. 재무, 마케팅, 영업, 운영 등 조직의 모든 부서는 다른 부서에서는 이해하지 못하는 고유한 방언을 사용합니다. 회사에서 성장하면서 다른 부서에서 사용하는 언어와 비즈니스 용어를 익혀야 합니다. 이는 소통을 촉진하고 다른 임원들과의 유대감을 강화하는 데 도움이 됩니다.
임원의 가치를 배우세요: 임원 커뮤니케이션 교육은 임원 수준의 역량이 대중 및 직원과의 소통뿐만 아니라 다른 임원들과의 협업에도 중요하다는 점을 강조합니다. 다른 임원들이 회사에 어떤 가치를 제공하는지 이해한다면, 아이디어를 제시할 수 있는 다양한 방법을 찾을 수 있습니다. 각 부서가 무엇을 추구하는지 파악하고, 해당 부서 구성원들과 소통할 때 그 관점을 활용하도록 노력하세요. 커뮤니케이션 능력은 특히 회사 리더들과 소통할 때 리더십 사다리를 성공적으로 오르는 데 도움이 됩니다.
분위기 고려: 임원 미디어 교육에서도 분위기는 매우 중요합니다. 조직의 모든 부서는 각자의 문화, 목표, 그리고 개성을 따릅니다. 부서 구성원들에게 이야기할 때에도 이러한 점을 고려하는 것이 중요합니다. 때로는 어떻게 전달하는지가 더 중요합니다. 팀원들이 에너지가 넘친다면, 다른 부서에서는 진심이 담겨 있지 않다고 생각할 수도 있지만, 팀원들에게는 그 에너지를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 행동 방식을 바꾸지 마세요. 메시지 전달의 세세한 부분까지 신경 써야 합니다.
청중을 이해하세요: 경영진은 회사의 얼굴입니다. 따라서 고객, 직원, 일반 소비자, 일반 대중 등 누구에게 이야기하든 청중을 이해하는 것이 중요합니다. 경영진은 회사의 브랜드 홍보대사 역할을 합니다. 따라서 항상 메시지에 집중해야 합니다. 청중을 이해하면 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 소통의 틀을 세울 수 있는 세 가지 테마 메시지를 정해 보세요. 너무 많은 것을 생각하지 마세요. 간단하고 효과적이며 이해하기 쉽게 작성하세요.
경청을 넘어서: 임원 커뮤니케이션에서 가장 중요한 측면 중 하나는 경청입니다. 이는 임원 미디어 교육에도 적용됩니다. 하지만 승진을 거듭할수록 경청 이상의 노력이 필요합니다. 리더 자리에 오르면 사람들은 당신이 자신의 우려, 불만, 그리고 질문에 답해 주기를 기대합니다. 임원 수준에서는 상대방의 입장을 질문하고 이해하는 방법을 알아야 합니다. 동시에 자신의 의견을 주장해야 합니다.
메시지 연습: 임원으로서 편안한 소통을 원하실 겁니다. 임원 커뮤니케이션 훈련은 회사 전체, 언론, 또는 어려운 주제를 다루는 다양한 방법을 가르쳐 드립니다. 중요한 메시지를 전달하는 자신의 모습을 녹화해 보세요. 바디 랭귀지를 측정하고, 어조에 귀 기울이고, 말하는 속도와 어조를 파악해 보세요. 강력한 의사소통 능력은 어느 정도의 자기 인식을 필요로 합니다. 따라서 비판적인 시각으로 자신을 관찰하세요.