고객 포털 – 헬프 데스크를 쓸모없게 만들기
광고 광고 고객을 대상으로 하는 핵심은 고객의 입장에서 생각하는 것입니다. 여러분은 많은 제품과 서비스의 고객이며, 여러분이 받는 서비스에 대해 비판적이라면, 여러분이 제공하는 서비스에 대해서도 마찬가지로 비판적이어야 합니다. 기존의 헬프 데스크는 더 이상 유행하지 않고 기능하지 않습니다. 콜센터가 오래 전에 이를 대체했습니다. 이제 시장은 다시 한번 고객 포털이 콜센터를 대체하면서 고객 상호작용을 위한 올인원 플랫폼으로 부상하면서 혼란에 …